阿坝州政府政务服务中心2023年7月工作月报

●全州政务服务数据统计

（ 一 ） 办件量统计

7 月，全州各级政务服务机构通过省一体化平台受理各 类事项 40094 件，办结 40518 件。其中，按时办结 38659 件，

按时办结率为 95.41%。

（二） “ 12345” 政务服务便民热线运行

7 月，阿坝州 12345 政务服务便民热线共受理公众诉求 总量为 8402 件， 其中在线答复 6261 件， 转派各县（市）、 州级各部门办理 2141 件。已办理完成 1651 件，正在办理 490

件。按时办结率为 100%，满意率为 99.86%。

（三）政务服务 “好差评 ”

7 月，全州政务服务 “好差评”评价总数为 99837 条。 其中，主动评价数为 95870 条，好评数 99837 条，群众满意

率为 100%。

● 州本级政务服务工作动态

7 月 5 日， 州政务服务中心党组成员、副主任许弟友、 罗德江及相关科室工作人员到德阳阿坝监狱开展警示教育

7 月 6 日至 20 日，州政务服务中心党组成员、副主任许弟友到小金县蹲点督导森林草原防灭火及维稳安全工作。

7 月 11 日至 12 日，州政务服务中心党组成员、副主任 罗德江一行到黑水县开展 2023 年政务服务重点工作推进情 况调研。调研组一行先后前往芦花镇、西尔镇、维古乡、龙 坝乡便民服务中心实地查看乡镇便民服务体系建设，听取相 关工作情况汇报，对乡镇便民服务场地综合窗口设置、人员

配置、办事流程、管理机制等进行现场指导。

● 跨省通办事项

7 月，州本级办理公积金业务 16 件；红原县办理“川渝通办”业务2件。

●各县（市）政务服务工作动态

今年来，理县审批局聚焦办事企业和群众“ 急难愁盼”， 将帮办代办服务全方位融入政务服务体系建设，为办事企业 和群众提供政策咨询、信息填报、材料预审等便利化高效服 务，有效打通服务企业群众 “最后一公里”。 目前， 已建成 以县政务大厅为核心、乡（镇）便民服务中心为支点、村（社 区）便民服务站为补充的三级帮代办服务新体系，帮代办队 伍已发展到 267 人。为提高“帮办代办”队伍整体服务效率， 由县审批局定期组织开展业务能力提升培训，1-7 月，县政 务大厅帮代办民生事项 1600 余件，镇（村）帮代办便民服

务事项 1.2 万余件。

为持续推进 “党建引领促服务、金川政务 ‘金心办’” 党建品，不断提升基层治理能力和治理水平，切实提高全县

基层执法人员行政执法能力，7 月 6 日，金川县行政审批局

联合县司法局、县综合行政执法局等部门，在城关片区、安宁片区、观音桥片区开展执法业务培训。各行业主管部门通过法律法规政策解读、执法环节模拟、典型案例解析的方式，围绕审核审批、调查取证、文书制作等方面进行深入讲解，具有很强的实用性、针对性和指导性。全县 19 个乡（镇）

共计 140 余人参加学习培训。

马尔康市行政审批局紧紧围绕 “一件事一次办”工作目标，切实提升企业开办便利度，与工商银行阿坝直属支行就探索“政务服务+金融服务”合作模式，在银行网点设立“政   银合作”服务专区，携手为全市市场主体提供优质高效的政务服务和方便快捷的金融服务。 “政银合作”服务专区充分   利用银行网点覆盖率高、金融科技实力强、服务资源丰富等优势，将市场主体登记渠道由单一政务服务中心登记窗口咨询办理向银行网点多元化延伸，在银行网点开设 “企业开办   一站式服务专窗”，对银行工作人员进行专业培训，无偿为市场主体提供咨询服务、登记注册代办帮办、银行便捷式开户等多环节 “一站式”服务以及印章刻制、发票申领、社保   医保登记、住房公积金缴存开户等企业开办“一件事一次办”

服务。今年，全市已有 12 户企业选择银行全程代办服务，办结率达 100%，切实增强了企业群众办事的幸福感和获得感，实现了企业降成本、市场增活力、银行拓业务、政府优服务的多方共赢良好局面。下一步，马尔康市将陆续与市内  其他银行推行 “政银合作”模式，打造 “就近办、马上办”

服务格局， 为优化营商环境提供强有力的政务服务支撑。

附件：1.四川省一体化政务服务平台办件运行情况统计表

（7 月）

2.四川省政务服务 “好差评”情况统计表（7 月）

3.领导进政务大厅开展工作情况统计表（7 月）

附件 1：

四川省一体化政务服务平台办件运行情况统计表（7 月）

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附件 2  ：

四川省政务服务“好差评”统计表（7 月）

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附件 3：

领导进政务大厅开展工作情况统计表(7月）