阿坝州政府政务服务中心2023年2月工作月报

●全州政务服务数据统计

（一）办件量统计

2月，全州各级政务服务机构通过省一体化平台受理各类事项26085件，办结25083件。其中，按时办结25076件，按时办结率为99.97%。

（二）“12345”政务服务便民热线运行

2月，阿坝州12345政务服务便民热线共受理各类公众诉求为4673件，其中在线答复3839件，转派各县（市）和州级各相关部门办理834件。当月按时办结4659件，按时办结率为99.71%，满意率为99.44%

（三）政务服务“好差评”

2月，全州政务服务“好差评”评价总数为56271条。其中，主动评价数为55603条，主动评价率为98.81%，群众满意率为100%。

●州本级政务服务工作动态

2月13日上午，州政务服务中心党组召开2022年度县级领导班子及领导干部民主生活会，驻州政府办公室纪检监察组组长龚智韬到会指导。本次会议以全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，团结带领党员干部群众以奋发有为的精神贯彻落实党的二十大作出的重大决策部署，在全面建设社会主义现代化国家新征程上奋力谱写阿坝新篇章为主题。会议要求，中心领导班子和领导干部要紧紧围绕前期查找及本次民主生活会上查找的问题，主动认领，对号入座，不回避、不躲闪，深挖问题根源，带头坚定理想信念，带头严守纪律，带头改进作风，带头务实为民，虚心接受批评，强化责任担当。坚持在跟踪问效中提升服务质效，坚持在真抓实干中推动深化“放管服”改革工作，坚持在改进作风中加强廉政建设。

2月底，州政务中心党组成员、副主任许弟友带队赴汶川、壤塘和金川三县开展“一网通办”专项督导工作。

2月27至３月３日，州政务中心党组成员、副主任罗德江率马尔康市、阿坝县、若尔盖县和理县行政审批局相关负责人，赴巴中和达州市学习考察三级政务服务大厅建设、政务服务信息化建设以及平台运行管理等方面的创新思路及经验做法。

●跨省通办事项

２月，州本级办理“川渝通办”公积金业务４件。

●各县（市）政务服务工作动态

今年，理县推出“12345”工作法，加速推进“一件事一次办”全面提升政务服务能力。形成“一体”推进合力，明确一个牵头部门，制定“一件事”事项推进具体方案，对改革事项实行周评比、月通报、季总结工作制。促进“双向”协同联动，建立部门协同、整体联动、线上线下融合的新型政务服务体系。从企业创业的事、最难的事入手，对多个相关联的事项进行流程重塑重构。抓实“三步”环节优化，围绕再造业务流程、整合一张表单、梳理办事指南三项重点，开展审批流程再优化，推出公民婚育、灵活就业、企业开办等13个服务事项。压缩“四项”核心流程，着力申报方式简化、申请材料简少、办理模式简便、审核程序简捷。企业只需在“一件事一次办”窗口递交一次申请、填写一张表单、提交一套材料，一个工作日即可全流程办结，申报材料压缩70%，办理时限压缩80%。践行“五项”服务承诺，实施“一张清单、一次告知、一表申请、一网通办、一窗受理、最多跑一次”服务标准，使精准服务更加智能化。

壤塘县抓实“12345”热线平台建设管理，畅通各方监督渠道，努力打造服务型、效率型政府。一是加强工作作风改革，提高工作效率和质量。贯彻落实《壤塘县12345政务服务热线实施方案》；二是抓规范办理，提升业务水平。建立完善“12345”平台工作制度，做到热线数据规范、处理流程规范、解决处置规范；三是抓落实反馈，提升整体形象。按照“打造服务型政府、惠民便民服务群众”的要求，着力提升各项“便民、惠民、助民”措施。截至目前，全县共受理工单353件，办结349件，正在办理4件，接通应答率达到100%，按时办结率达99%。

汶川县不断加大简政放权力度，以实际工作成效助力省级法治示范县争创工作。一是强化“法治意识”。细化明晰工作任务，统筹推进创建工作全面开展。制定学习计划，督促全县政务服务系统干部职工自觉学习法律法规，增强干部法治思维。梳理各类惠民利企政策以及法律法规，通过各种渠道宣传解读。二是提升“法治水平”。深入推进相对集中行政许可权和“证照分离”改革，实行行政许可、备案和中介服务事项清单式管理，开展各类变相审批、违规增设行政审批环节等清理整治。1880项政务服务事项实行“颗粒化”管理，“最多跑一次”和全程网办事项分别达到99.8%、超过70%。探索“一件事一次办”、全面推行综合窗口，精简办事材料60%，办理时限缩短65%。           

2023年，黑水县以“放管服”改革优化营商环境为契机，立足职能、聚焦重点、主动作为，多措并举优化营商环境。一是狠抓改革落实，便利准入实现“最多跑一次”。深化商事登记制度改革，大力推行“一窗受理、并行办理”“证照分离等措施”，依托四川省政务服务网全面推行智能审批系统，压缩办理时间。截至目前，现有市场主体数量4071家，较去年同期增长5.35％。二是主动下沉服务，打通政策兑现“最后一公里”。开展上户“一对一”宣传、“面对面”交流、“手把手”指导的服务。累计开展政策宣讲10次，发放宣传单2000余份，走访市场主体36户，享受税收减免23.38万元，融资贷款金额310万元，就业补助、减免房租摊位费68.28万元，鼓励符合条件的５户个体工商户成功转型为企业。三是严惩不正当竞争，筑牢人民生活的“安全防线”。深入开展“春雷行动”，强化对重点领域和重点市场的治理，严厉查处无照经营、假冒伪劣产品、虚假低俗广告等违法行为。2022年累计查办各类案件47件，处罚没款22.5万元。四是加强执法针对性，创建“守信践诺的市场环境。实施“双随机、一公开”抽查和日常监督巡查相结合的监管模式，将随机抽查结果纳入市场主体的社会信用记录，并根据市场主体的信用情况，不断改进和完善随机抽查方式，增强监督检查的针对性。截至目前，共定抽查方案30个，建立联合部门事项清单56条，建立执法检查人员名录库178人，随机抽查对象140家。

责任编辑：州政务服务中心