“九寨模式” 全力护卫“旅游产业”航母健康发展

九寨沟县作为中国旅游的窗口和名片，藏、羌、回、汉等多个民族在此交融，拥有得天独厚的旅游资源。神仙池集高山湖泊和钙化彩池于一身；高原湿地—爱情海碧草蓝天、恬静安详；甲勿海·熊猫园、金猴谷、世外罗依等全域旅游景区景点景色各异，自然景观雄奇壮美，生态旅游引人入胜，人文历史缤纷多彩，民族风情独具魅力。

九寨沟之美，美在自然和生态。近年来，九寨沟县深入实施“全域发展、绿色崛起”总体战略，构建了以九寨沟景区为核心，神仙池、爱情海、甲勿海熊猫园、金猴谷四个景区为引领，中国绿发花美胜地、九寨云顶、世外罗依三个度假区为依托的“1+4+3”的全域旅游格局。“九寨模式”也生动诠释了“生态优先、绿色发展”“绿水青山就是金山银山”理念的磅礴伟力。

如今，旅游业正在快速回暖复苏，九寨沟县作为中国最热门的旅游目的地之一，九寨沟县又将如何运用“九寨模式”，围绕吃、住、行、游、购、娱要素保障，迎接即将到来的旅游旺季和游客数量呈现“井喷式”增长态势，做足做精“品质”文章，全域全面提升服务水平、完善基础设施、优化市场环境，全力护卫“旅游产业”航母健康发展。

记者了解到，九寨沟县文旅产业市场得以持续健康发展，其全要素保障体系中，有一个核心关键机制——“县局司”工作联席会议制度。其为县委、县政府、九寨沟风景名胜区管理局、大九旅交通集团等多方合力建立的工作联席机制，涵盖文旅、交通、执法、市场监管等20余个部门，高效统揽入境游客的全要素保障服务工作，是九寨沟县现代服务业发展模式的“定海神针”。

“今年“五一”假期旅游接待有望迎来新的高峰，抓实旅游市场整治工作非常重要、十分紧迫。”日前，在九寨沟县召开的2024年“五一”假期“县局司”工作联席会暨旅游市场专项整治工作会上，九寨沟县委书记李为仁表示，旅游业是九寨沟支柱性产业，抓好旅游管理服务，推动九寨沟旅游高质量发展是“县局司”三方义不容辞的责任，将以规范旅游市场秩序，强化服务保障水平，有序应对旅游高峰期各项工作，全力保障游客生命财产安全，推动旅游工作再上新台阶。

在机制的保障下，九寨沟县坚定提出，进一步完善旅游产业要素，加快从吃、住、行、游、购、娱六个方面，推动全要素保障服务再加码、再提速。“今年以来，全县接待人数增长趋势明显，一季度共接待游客103.53万人，实现旅游收入11.73亿元，我们聚焦住宿、餐饮、购物等重点领域，集中整治举牌拉客、尾随兜售、强制消费等市场乱象，针对全县范围内各类‘九小场所’全面开展行业检查。”九寨沟县文化旅游和体育局局长王剑介绍，开展涉旅行业安全生产大检查、旅游市场秩序大整治就是要全面规范旅游市场。

“把最好、最放心的旅游和消费环境呈现给消费者，让消费者为九寨沟的服务品质打分。”今年以来，九寨沟县共接到咨询410余例，处理投诉56起、纠纷80起，排查涉旅市场主体131家，停业整顿1家；检查旅游团队2538个、导游人员2547人，依法立案查办案件5件；检查涉旅市场主体241家，责令现场立即整改问题隐患23个、停业整顿3家；检查客货运车辆、旅游车辆、营运车辆及社会车辆共计5800余辆次，立案查办交通领域案件23件，旅游投诉处理率、游客满意度100%。

同时，九寨沟景区作为热门旅游目的地，面对平均高峰期每日接近4万的人流量，全国各地游客该如何安置？

“依托于智慧旅游大数据综合管理平台，数字化正在为九寨沟旅游高质量发展注入新动能。”王剑告诉记者，在九寨沟景区，游客智慧旅游体验不仅是在景区可以网上预约购票、闸机自动检票、二维码随扫随听导游讲解，轻松实现“一部手机游九寨”，随时随地玩转九寨。

智慧旅游的建设也是从服务游客为出发点，最大化方便游客，提升游客的舒适度和满意度。得益于九寨沟景区智慧旅游大数据综合管理平台，整个九寨沟县的旅游产业正变得越来越“聪明”，智慧旅游也正在满足游客吃住游的需求基础上，实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的全方位智能化，让游客智享惬意文旅新体验。

值得一提的是，今年川青铁路（成都东站—黄龙九寨站）和九绵高速有望实现全线通车，届时九寨沟县将进入成渝4小时经济圈。目前，随着川青铁路的开通，从九寨沟县经松潘到成都的通行时间由原来7小时缩短为5小时，为给广大游客提供更加高效、便捷、多样的交通服务，九寨沟县完善景区直通车布局，现已开通九寨沟口至神仙池直通车，票价单程50元/人。

“今年，我们还将计划增设九寨沟口至镇江关高铁站及九寨沟口至黄龙2条线路、10个班次直通车，有序串联县内外景区景点，为游客提供一站式的游玩出行服务，预计每日可转运游客1.2万人次。”九寨沟县交通运输局局长侯经伟介绍，游客可通过四川省票务网线上及线下方式购票，预计单程票价70元/人，具体以物价部门批准为准。

“待九绵高速全线开通后，我们将适量加密班线，保障游客出行需求，并同步完善沿线自驾游配套设施，为游客出行提供便利。”侯经伟透露，为充分满足游客日益多样化、个性化的出行需求，当前九寨沟县正积极谋划依托汽车租赁聚合平台，引进业务成熟、服务优质的租赁汽车运营企业，预计设置九寨沟口旅游客运中心、九寨沟县城等5个租车网点，根据游客自身预算、车型需求、租车时长等提供“订单式”租赁服务，为游客出行提供更加丰富和自主的选择。

世界只有一个九寨沟，九寨沟不只有九寨沟。接下来，九寨沟县也将推出系列旅游优惠政策和文化旅游活动，多层次、多渠道、立体式向大众展示九寨沟丰富的旅游资源，聚焦“1+4+3”全域旅游发展格局，立足九寨沟独有资源优势，持续打造以文旅融合、主客共享、深度体验为核心的智慧旅游服务品牌新模式。