政务服务是连接政府与企业群众之间的桥梁，其效能直接关系到政府形象和群众满意度，阿坝县始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，多措并举优化服务提升效能，不断提高执政为民的服务能力，提高政务服务便捷度和满意度。今年以来，累计办结11135件，办理提速较原来缩减91.39%以上，服务群众满意度达94.88%以上。

完善政务体系，推进便民服务。阿坝县持续推进政务服务体系“三化”建设，以此次县政务服务大厅整体搬迁为契机，完善办公区、服务区域、等候区域功能，优化设置8个无差别综合窗口、18个分领域综合窗口和1个企业服务窗口，在无差别综合窗口上增挂“一件事一次办”、惠企政策专窗和跨区域通办牌子；同时，在乡（镇）、村（社区）设置无差别综合窗口，规范优化乡镇“分村一窗受理”窗口，授权下放高频服务事项94项，拓展便民服务范围，优化上门办、帮代办服务方式，累计为行动不便、年迈等特殊群体上门或帮代办230余人次，最大限度实现“一门、一窗”就近办理。

优化运转流程，推动高效办理。阿坝县深入贯彻“高效办成一件事”工作要求，多次组织召开专题工作联席会议，优化运转办理流程，简化申请材料，让干部、数据多跑路，群众少跑路，实现“一窗”高效受理办结企业、个人全生命周期“一件事”，在交通、市场监管等部门的通力配合下，已高效办结7件企业、个人全生命周期“一件事一次办”主题式服务，实现“一网、一窗”高效办结，得到办事企业、群众的好评。

加强多端协同，提高服务能力。依托省一体化政务服务平台、天府通办、四川省政务服务网等，持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，优化办事指南，简化申请材料和办理流程，服务事项同源发布、同标准办理，采用实体政务服务大厅与网上服务终端相结合的方式，配合开展异地受理办理服务，全面提升线上线下政务服务能力，完成48个护照异地办理。

强化监督管理，提升服务效能。修订完善并严格执行政务服务工作制度，全面推行容缺办理承诺制，通过定期或不定期巡查、“办不成事”反映窗口和12345政务服务热线等线上线下监督的手段，对政务服务制度落实、服务质效进行有效监督，进一步筑牢服务保障，提升规范化服务水平和行政服务效能，提高政务服务公信力和满意度。