阿坝县扎实推进“一件事一次办”工作

主动上门服务，当好“宣传员”。为不断提升群众的知晓率，在充分利用互联网、新媒体、LED显示屏及时准确发布“一件事一次办”有关信息的同时，县政审批和政务服务管理局组织相关部门主动上门，面对面向商家及群众宣传指导介绍如何一次办理“开办餐饮店”等一件事，让群众享受到更多的改革发展成果和服务实惠。

倾听群众心声，当好“体验员”。县行政审批和政务服务管理局主要领导对县政务中心大厅、乡镇便民服务中心等窗口进行调研走访。通过在“一件事一次办”服务窗口亲自办件体验、听取建议意见、陪同群众办事等方式，从业务受理到事项办结，“沉浸式”体验办事流程、办事材料和服务质量。组织相关部门协商解决办理过程中遇到的焦点、堵点等问题，推进线上线下融合办理深度，提升办事效率。

提升服务质效，当好“代办员”。自全面推进“一件事一次办”工作以来，结合阿坝实际，在县政务大厅设立“一件事一次办”专题“代办员”，从注册“天府通办”，到通过省政务服务网提出申请，上传资料，填写申请表等开展一对一全流程保姆式代办服务，精准对接，精心服务。截至目前，已顺利办理“开办餐饮店一件事”“开办运输企业一件事”各1件。