红原县行政审批局创新推行“211”模式全力打造“3507”智慧政务新标杆

位于海拔3507米的红原县政务服务中心圆满完成新建大厅搬迁工作，标志着政务服务进入全新的智慧化时代。

    在新大厅的建设中，红原县以“数字政府”建设为指引，以“互联网+政务服务”为抓手，创新打造“211”智慧大厅模式，即完善线上“天府通办”智慧服务小厅与线下智慧服务大厅2类服务入口，形成线上线下相结合的政务服务新格局。同时，依托四川省一体化政务服务平台的技术框架及能力支撑体系，引入了1个应用助手，构建了县本级辅助式综合接办管理子系统，通过对窗口入驻事项梳理，并按照“一窗制”要求设置综合窗口，形成前台受理、后台办件的模式。此外，新大厅引入了1位管理助手，该助手运用先进的智能化技术，能够迅速识别和应对系统中的各类问题，从而确保政务服务的高效顺畅运行。

同时，新大厅配备了排队叫号系统、触摸查询系统、数字化窗口工位系统和24小时自助服务系统、智能机器人等先进设施，实现让数据多“跑路”，群众少“跑腿”的良好局面，极大地提升了办事效率，多元化的服务举措提升了群众的获得感和满意度，展现了政务服务中心“以人民为中心”的服务理念。  

新大厅、新服务、新体验，红原县政务服务中心将进一步更新观念，以优化营商环境为目标，为群众和企业提供更加优质、高效的政务服务，持续打造“红原政务服务品牌”，树立“政府第一形象窗口”。