“三督三查”持续推进信访工作高质量发展

2023年是《信访工作条例》落实年，汶川县信访局以“信访工作示范县创建、大督查大接访大调研”活动契机，紧紧围绕基层信访工作联席会议机制建设、矛盾纠纷源头治理和信访系统规范化等信访重点工作，对全县各镇和部分重点部门采取“四不两直”方式开展了实地督查督导。

一督《信访工作条例》学习宣传贯彻情况，查是否认真组织开展教育培训学习宣传落实情况。要求全县各镇、有关部门要结合党的二十大精神宣讲活动，利用职工会、村组会等方式组织开展《条例》集中学习宣讲，深入人心，家喻户晓，努力在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境；将此项工作纳入年度目标考核，持续加强《条例》的学习宣传贯彻工作，切实推进《条例》宣传常态化，确保信访相关工作取得实效。

二督机制建设落实情况，查主体责任是否压实、制度机制是否健全、机构人员是否完备；实地督查贯彻落实习近平总书记关于切实加强和改进人民信访工作的重要思想和中央、省、州、县信访工作会议精神情况，各镇信访联席会议机制运行、领导干部接访下访和信访联席会议领导机构配备等情况，把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的责任落实到具体工作之中，充分发挥信访工作联席会议机制建设作用，要求各镇各部门重心下移、力量下沉，持续推动信访工作高质量发展的浓厚氛围。

三督信访突出问题化解情况，查矛盾是否排查化解到位、业务流程是否规范、群众是否满意等。通过听取转办、交办、督办信访事项办理推进情况。同时，结合今年以来群众来信来访及网上信访有关情况和当前信访工作形势，提出具体工作要求，进一步规范信访业务，推动疑难信访问题化解、提升群众满意度，更好发挥信访督查“利剑”作用。

通过督查进一步提升了信访干部对信访工作的认识。信访干部纷纷表示要坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，维护群众合法权益，积极化解突出问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，奋力开创新时代新征程信访工作新局面。