志愿服务进企业 架桥连心促和谐阿坝州下沉劳动人事争议调解仲裁工作

阿坝州认真履行新时代“枫桥经验”，坚持以服务民生为根本，以群众满意为标准，以和谐同行为目标，州人社、共青团州委等部门协同合作，建立青年仲裁员志愿者联系企业活动常态化长效化工作机制，主动与企业结对子，变“面对面”坐堂办案为“心连心”上门服务，加强劳动争议源头预防和前端化解，充分发挥调解仲裁在助力稳定就业、促进劳动关系和谐中的重要作用。

以党建为引领，强化志愿服务管理。全州劳动人事争议仲裁机构牢牢把握服务中心、建设队伍两大任务，紧密结合“温暖人社·惠民先锋”党建活动，加强队伍党风廉政建设和业务培训，推动工作互融互促、同频共振。依托“志愿四川”平台，做好团队组建、人员注册、活动管理、服务记录等工作，通过广泛动员、志愿申请，各县（市）均成立了志愿者服务团队，共遴选政治素质高、专业功底好、服务意识强的骨干青年仲裁员38人。

以需求为导向，丰富志愿服务内容。以劳动争议多发的中小微企业为主，并向新就业形态平台企业、困难企业倾斜，建立联系企业名册。每季度定期到企业开展志愿服务，并对服务对象进行满意度调查，了解联系企业、劳动者对志愿服务的评价以及意见建议，不断完善服务内容和形式，积极协调司法、工会、企业代表组织、社保、就业、劳动保障监察等部门联动，有针对性地开展好政策援助和指导服务，实现既精准又高效，既温暖又到位的服务模式。

以和谐为目标，提升志愿服务质效。青年仲裁员志愿者通过座谈交流、送法入企、案例分析、资料发放等形式“问诊把脉送药方”，实地了解企业的劳动用工和生产经营情况，对员工管理、劳动合同签订、社会保险缴纳、工作时间和休息休假制度执行等方面进行普法宣讲，现场答疑企业、劳动者提问，并与企业管理人员就完善规章制度、规范企业用工、防范用工危险等方面进行交流沟通，帮助企业剖析争议隐患和法律风险，指导企业规范建立调解组织，健全内部预防及协商调解机制，有效提升自主预防和化解劳动争议能力，切实维护劳动者合法权益和助力企业持续健康发展。去年以来，已联系服务企业87家，现场引导劳动者和企业协商调解劳动争议3起，通过调解，柔性化地把争议化解在萌芽状态，有效降低了当事双方的对抗性，避免了矛盾纠纷激化，受到企业和劳动者的广泛好评和欢迎。