阿坝州完成人社领域公共服务标准化综合试点

前期，按照人社厅统一安排，我州确定13个大项、31个主项、111个子项公共服务事项和33项成渝协同事项为试点事项，开展人社领域公共服务标准化综合试点，全面完成相关试点工作任务。

一是平稳完成社会保险信息系统升级改造。制定《阿坝州社保局关于印发共建版系统切换上线工作责任分工方案》，扎实开展系统测试、待遇发放、操作培训、窗口服务以及停机前后的业务衔接工作，以日调度形式强化跟踪问效，千方百计确保系统安全平稳上线。综合协调银行和税务部门并召开专项工作碰头会议，扎实做好全省社保信息系统停机切换工作，充分运用门户网站、微信公众号等平台，适度开展针对性宣传引导工作，确保停机期间最大限度疏导舆情、化解矛盾，坚决防止出现极端事件和群体性事件。

二是构建全方位公共就业服务体系。推进全州公共就业创业服务信息V3.0版新上线运行，邀请到银海公司3名系统软件工程师为参训人员授课，培训内容涉及系统权限设置和管理、线上业务办理、资金财务等业务操作和管理等，来自州县（市）和卧龙特区公共就业服务机构近100名经办人员参加培训。全州13县（市）选定电信公司为网络和储存运营商，接入省就业就业创业培训监管平台，安装前端监控数17台，覆盖培训机构11家。

三是持续加强社保经办能力建设。完善社保公共服务事项办事指南、操作流程和经办规程，确保社保业务在全州范围内“无差别受理、同标准办理”。坚持传统服务方式和智能化服务“两条腿走路”，持续推进社保经办数字化转型，大力推进“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”，推动实现社保公共服务事项“应上尽上”和“一网通办”“全程网办”。持续推进“适老化”改造，开设绿色通道，提供接待、受理、办理、反馈“一站式”服务。改造后,办理社保事项10000件(次)以上。

四是规范人才公共服务。通过外网受理、内网处理的方式，继续推行“不见面”全程网办服务，通过电话咨询、网传资料、邮件寄送方式解决档案转递、人才派遣资料查询提取等难题。健全完善全州统一的人力资源公共服务流程和标准，2023年起严格按户籍地划分和属地原则，常态化接收管理流动人员人事档案。开通高校毕业生就业服务热线电话，接受就业指导咨询和解答公共服务业务3784人次。

五是社保卡工作成效明显。全州累计制作社会保障卡96.85万张，实现户籍人口全覆盖。协调州融媒体传媒中心开展“一卡通”在线访谈活动，不断扩大群众知晓面。积极推进社保卡融入“数字政府”建设，惠民惠农财政补贴资金实现阳光审批和精准发放，全州已有89个项目纳入“一卡通”阳光审批，102个项目通过社会保障卡“一卡通”发放。积极推进社银一体化，农、建、工、邮储和信用联社向人社部门申请开通社银一体化营业网点达118个，其中，社银一体化平台个数94个，县（市）实现了全覆盖。