组织开展”12345“话务培训着力提升业务办理效率

发布时间：2024-05-24 10:34

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来源：州交通运输局

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5月23日，州交通运输服务中心组织“12345”政务服务热线中心话务人员开展交通业务知识培训。

此次培训围绕交通部知识库热点、道路运输从业资格证办证指南、常见交通行业问题解答技巧、交通工单受理要求等，结合实际案例进行详细讲解和交流，并组织开展业务知识考试，针对存在的问题短板及时进行纠正、提醒。参训人员纷纷表示受益匪浅，切实提升了交通业务问题即接即答水平，有效减少了交通工单转办量。

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组织开展”12345“话务培训 着力提升业务办理效率