阿坝州公安局持续推进交管“放管服”改革

自公安交管“放管服”改革工作实施以来，阿坝州公安局以推动道路交通安全车驾管服务向“深耕善治”转型为导向，以开展“谋治”系列专项行动为主线，更好服务保障民生，着力解决群众“急、难、盼”问题，不断增强人民群众获得感、幸福感和满意度，受到群众广泛赞誉。

深化“放管服”改革，服务经济发展措施落地。实现“四个减免”（减材料、减时限、减环节、减成本）。为群众免去来回奔波之苦，有效降低相关证明凭证弄虚作假风险。推广“一证即办”。群众补换领、审验驾驶证，补领机动车行驶证，驾驶人和机动车所有人联系方式等18类车驾管业务凭本人身份证明“一证即办”，力推申请表格电子化，实现群众“免填表”。加强“警企合作”。由九黄检测线派出人员进驻车管所查验区对车辆进行拓号，实现“免拓印”。强化部门协同。积极与国税、保险等单位协商合作，实现了相关证明、凭证联网共享核查和网络核查，实现“免提交”。截至2024年4月，全州机动车保有量183453辆，驾驶人保有量223315人。2024年1-4月办理机动车注册登记3313辆，转移登记2401辆，转入登记792辆，机动车核发检验合格标志 2257辆；驾驶人初领2357人，增驾121人，补证换证 1345人，满分学习142人。

深入推进 “一窗通办”“一站式”服务改革。2023年初，阿坝州公安局对交警部门“一窗式服务”“一站式服务”进行了全面改革升级，前期取得了较好成效，办事群众获得感、满意度大幅提升。优化窗口设置。根据调研摸索，交警支队车管所整合现有资源，将办证大厅原有的8个业务窗口整合为4个综合车驾管业务窗口，其中1号窗口为川渝通办、咨询、疑难、军警、涉外、残疾人绿色办理通道窗口，另3个窗口为综合车驾管业务窗口，实现车驾管业务综合一窗一站办理。升级窗口业务范围。打造“一站式”查验服务窗口，对现有的车管所查验区域进行软件升级改造，扩大业务受理范围，所有需要通过查验的车辆业务（新车注册、转移登记、补领登记证书、机动车选号、变更登记）全部在查验区域“一站式”办结，避免群众往返跑，挤压了非法中介滋生空间；将机动车驾驶人理论学习考核、复核、制证进行窗口整合，初次领证学员办结考试业务后实现一窗办结，不在驾校、车管所大厅窗口之间往返跑，从机制上杜绝了驾校及教练向学员收取“办证费”。持续推进便民化服务。开展“延时、错时”服务，除正常工作时间段外，车管所根据办理业务群众人数实行午休、下班时间“延时服务”，确保“当日办结”，坚决杜绝群众多跑冤枉路的情况。整合优化业务办理流程，实行“一窗办、一次办、一证办、容缺办、就近办、马上办”，做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”，将以往办事群众等待时间由过去1小时缩短至8分钟以内。

启用藏文语音理论考试系统，提升考试合格率。在省公安厅交警总队的大力支持下，由公安部交管局科研机构认可，于2020年12月正式启动藏文语音考试系统，实现汉藏双语供驾驶人自主选择考试，标志着我州机动车驾驶人理论考试进入一个新阶段。自2020年12月4日启用至今，全州参加藏文语音考试科目一共7101人，合格4413人，合格率为62%；科目三安全驾驶文明考试11015人，合格5518人，合格率50%。与此同时，在“服”上见真章，开展“送考下乡”为民办实事服务，在全州偏远地区陆续开展摩托车“送考下乡”工作。自2023年4月起，前后4次通过采取流动车管服务工作组、依托县（市）公安局乡（镇）交警中队设立固定车管服务点等方式，在阿坝、若尔盖、黑水等县开展办理摩托车驾驶人考试业务下乡服务活动。共开展56场次考试，4000余名群众积极报名，累计考试发证3700余人，积极协调解决群众解急难愁盼事31件，为农牧民群众切实解决了驾考难问题，给农牧民家庭送上了一份安全保障。

持续优化电子证照应用场景，审验实现“川渝通办”。已实现“交管12123”APP电子驾驶证、机动车检验合格标志电子凭证的查看、使用。2023年初，推行具有阿坝特色的藏文版扫码办小程序，通过将阿坝交警各类业务指南翻译为藏汉双语版面并附有各县（市）交管业务办事点导航指引，将业务内容尽量简约化、方便化，为涉藏地区农牧民群众提供更加便捷的办事指南。抓好“川渝通办”窗口建设，充实“川渝通办”人员队伍，规范业务模式，配齐必要设备和资源，多层次多渠道广泛宣传“川渝通办”事项和成果，主动对标经验丰富的地市（州），从自身实际出发，推出更多管用可行的惠民举措，切实满足广大群众异地办事需求。截至2024年4月25日，重庆籍在州办理机动车注册登记业务281笔，机动车异地检验业务212笔，机动车核发检验合格标志254笔；驾驶人初次申领257人，补证换证1135人，驾驶人审验857人。